Wir überwachen Bots, sichern den Betrieb und liefern Kennzahlen
Proaktiv oder reaktiv – Sie wählen das Modell
Der cronos automation Support Service bietet zwei Modelle mit definierten SLAs an, die auf Wunsch individuell angepasst werden können:
- Proaktiv - laufende Überwachung des Betriebs durch cronos inklusive Supportleistungen bei Bedarf. Sie erhalten zusätzlich Zugriff auf das cronos Webmonitoring.
- Reaktiv - Identifikation von Störungen und Meldung durch den Kunden über einen gewünschten Kanal (E-Mailpostfach, Ticketsystem o. ä.)
Im Fehlerfall greifen unsere Experten schnell und zuverlässig ein. So stellen wir den reibungslose Betrieb Ihrer Automatisierungslösungen sicher und sorgen gleichzeitig dafür, dass Ihre Bots kontinuierlich an Robustheit gewinnen.
Im Rahmen des proaktiven Supports erhalten Sie Zugang zu unserem Webmonitoring-Tool. Damit können Sie unter anderem die Lizenzauslastung überwachen, automatisierte Prozesse in Echtzeit monitoren und monetäre Aspekte Ihrer Automatisierung analysieren. Zudem werden Sie proaktiv über alle identifizierten Probleme sowie deren Lösungen informiert – so behalten Sie jederzeit den Überblick und volle Kontrolle über Ihre Prozesse.
Wir sind überzeugt, Transparenz in laufenden Automatisierungen entscheidend ist, um fundierte Strategien zu entwickeln und Sie gezielt bei Optimierung und Weiterentwicklung zu unterstützen.
Vorteile im Überblick
Ihre Vorteile im proaktiven Support
- Echtzeit Überwachung alle Prozessautomatisierungen
- Zuverlässiger Betrieb und Wartung der Roboter
- Schnelle Bearbeitung von Fehlermeldungen durch unsere Experten
- Individuell anpassbare KPIs im Webmonitoring
