Herausforderungen und Automatisierungspotenziale
im Energiemarkt
Der Energiemarkt ist stark umkämpft. Vor allem der Fachkräftemangel und die Herausforderungen im Zuge der nationalen und europäischen Energiepolitik stellen Energieunternehmen aktuell vor Herausforderungen. Insbesondere ist in den letzten Jahren der Mehraufwand im Rahmen des Kundenservices und der Abrechnung exponentiell gestiegen. Die Kunden erwarten eine steigende Servicequalität, was besonders in den Fachabteilungen für eine spürbare Belastung der Mitarbeiter sorgt. Für den Energiemarkt ist charakteristisch, dass eine Vielzahl von Massenprozessen existiert, die stark reglementiert und somit standardisiert sind – ein hohes Automatisierungspotenzial, das gehoben werden sollte!
Unsere Branchenerfahrung für Ihren
Automatisierungserfolg
Wir beraten Energieunternehmen seit über 30 Jahren strategisch und operativ, weshalb wir über ein umfassendes Branchen Know-How verfügen. Seit mehr als sechs Jahren beraten wir Unternehmen der Energiewirtschaft entlang der gesamten „Automatisierungswertschöpfungskette“ - Aufsetzen der IT-Infrastruktur, Identifikation von Automatisierungspotenzialen, Umsetzung und Support im laufenden Betrieb, Konzeption, Automatisierungsstrategie, Aufbau „Center of Excellence“ etc. Durch das hohe Branchen- und Prozesswissen sowie durch die Erfahrung von über 2.000 umgesetzten Prozessen verfügen wir über die größte Automatisierungs- bzw. Prozessbibliothek der Branche.
Prozessbeispiele
Zählerstandsplausibilisierung
Eingehende Zählerstände entsprechen nicht den SAP-Plausibilisierungskriterien, sodass sie zur manuellen Bearbeitung weitergeleitet werden.
- Identifizieren der zu prüfenden Zählerstände
- Recherche von Daten als Plausibilisierungsgrundlage
- Plausibilisierung mit systeminternen Plausibilisierungskriterien
- Fallspezifische Weiterbearbeitung des Zählerstands
- Erstellung des Reports mit den bearbeiteten Fällen inklusive des Ergebnisses der Plausibilisierung der Zählerstände
Der Prozess wurde bereits unter Verwendung folgender Systeme entwickelt:
SAP oder lima, MS Office (Word, Excel, Outlook), Jira
Rechnungskorrektur
Zählerstände wurde im Vorfeld falsch geschätzt und abgerechnet. Diese müssen nun auf Grundlage einer Ablesung korrigiert und die Rechnung storniert sowie neu erstellt werden.
- Identifizieren der zu korrigierenden Rechnung (Jahresverbrauchsabrechnung (JVA)/ Schlussabrechnung (SA)) und des dazugehörigen Zählerstandes
- Setzen der Abrechnungssperre und stornieren der Rechnung
- Korrigieren der falsch geschätzten Zählerstände (maximal einer abgerechnet)
- Generieren der neuen Rechnung und entfernen der Abrechnungssperre
- Setzen des Kontaktes und Dokumentieren der Rechnungskorrektur in NScale
Der Prozess wurde bereits unter Verwendung folgender Systeme entwickelt:
SAP, MS Office (Excel, Outlook), NScale, Jira
Testautomatisierung
Die aktuellen manuellen Testverfahren sind aufwändig, besonders bei Prozess- und Funktionsprüfungen mit Patches, Updates, Formatwechseln und rechtlichen Anforderungen. Vorhandene Testautomatisierungssoftware ist unflexibel für vielfältige Systeme und neue Testfälle. Schwerpunkt: Automatisierung von Basisfunktionen und Regressionstests, z. B. Überprüfung von Standardprozessen wie Abrechnungen nach neuen Funktionen.
- Neuanlage auf Netzseite
- Bestätigung der Anmeldungen
- Start Lieferantenwechsel auf Vertriebsseite
- Erfassung Zählerstand auf Netzseite und MSCONS-Versand
- Erstellung Schlussrechnung auf Netzseite (INVOIC)
- Rechnungseingangsprüfung und REMADV-Versand
- Erstellung Schlussrechnung auf Vertriebsseite
- Abrechnung Netz und Vertrieb
- Gerätewechsel
Der Prozess wurde bereits unter Verwendung folgender Systeme entwickelt:
SAP (Solution Manager), MS Office (Excel, Outlook)
Einsatzmöglichkeiten der Prozessautomatisierung in der Energiewirtschaft
Ihre digitalen Kollegen warten auf Sie!
In einem Markt mit immer neuen Herausforderungen, zunehmender Komplexität und Massenprozessen schätzen unsere Kunden es sehr, sich auf die stabile, flexible und umfangreiche Automatisierungslösungen und einen starken Implementierungspartner verlassen zu können.
Der Schutz Ihrer Daten liegt uns sehr am Herzen!
Sicherheit und Datenschutz haben bei der Integration von RPA oberste Priorität. Wir legen größten Wert darauf, dass die Implementierung von RPA nach höchsten Sicherheitsstandards durchgeführt wird, um die Integrität, Vertraulichkeit und Verfügbarkeit Ihrer sensiblen Daten zu gewährleisten. Wir erfüllen die DSGVO Anforderungen. Die Installation kann auch On-Premises für zusätzlichen Datenschutz erfolgen. Darüber hinaus sind wir ISO zertifiziert.
ISO Zertifizierungen
Lassen Sie einen Software-Roboter für sich arbeiten
Wir beraten Sie gerne über die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten des Software-Roboters in einer unverbindlichen und kostenlosen Web-Session. Kontaktieren Sie uns noch heute.
